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Solo admitimos devoluciones en caso de que el pedido llegara en malas condiciones.

En ocasiones, debido al largo trayecto que tienen nuestros productos pueden llegar a presentar algún golpe o desperfecto en su envoltorio. Nosotros verificamos cuidadosamente que si tiene algún golpe no haya afectado al interior de los productos.

Si observa que al llegar el pedido el envoltorio llegara deteriorado o abierto, puede negarse a recoger el pedido, en cuyo caso debe realizar una foto y enviárnosla para verificar que el paquete ha llegado en malas condiciones y no se ha aceptado su entrega.

Una vez comprobemos la foto procederemos a enviarle de nuevo el pedido. Si no disponemos de existencias en ese momento, se le facilitaría un bono por el valor del pedido para próximas compras.

En caso de aceptar el paquete y que al abrirlo observe que hay algún producto roto o en muy malas condiciones, debe sacar una foto y enviarnos la por e-mail por con un plazo máximo de 24 horas, una vez la recibamos se le facilitaría un bono por el valor del pedido para próximas compras.

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